======Como Detectar Rapidamente Problemas na Integração com o Bitrix24======

Se a integração com o Bitrix24 apresentar falhas, dados importantes podem ser perdidos: solicitações, negócios e contatos. Por isso, é essencial identificar problemas o quanto antes e resolvê‑los rapidamente. O PABX Virtual oferece duas ferramentas para isso:

  *__[[#Integration_Diagnostics_Panels|Painéis de Diagnóstico da Integração;]]__
  *__[[#Notification_Setup|Notificações de Problemas via Telegram e Email;]]__



==== Painéis de Diagnóstico da Integração ====

Na seção **Integração com CRM**, abra **Bitrix24**. Se você visualizar uma notificação de erro de integração na parte superior do PABX Virtual, acesse a aba **Diagnóstico e notificações**, marcada com um ícone de exclamação.

{{bitrix24_problem_notifications_9.png?nolink&800}}



Ao abrir a aba, você verá a tela de diagnóstico, que ajuda a identificar problemas na integração e corrigi‑los rapidamente. O painel exibe uma lista de critérios necessários para que a integração funcione corretamente. Se o sistema detectar um erro em alguma etapa da verificação, aparecerá um X vermelho ao lado do critério correspondente.

No lado esquerdo da lista, também será exibida a mensagem **A integração não está funcionando** e um botão para resolver o problema. O botão poderá reinstalar a integração ou direcionar você para a seção apropriada nas configurações do PABX Virtual ou do Bitrix24.

Após corrigir o problema, clique em **Executar diagnóstico novamente** para confirmar que tudo está funcionando corretamente.

{{bitrix24_problem_notifications_10.png?nolink&800}}



Se houver vários problemas, o PABX Virtual sugerirá soluções para cada um. Repita as etapas descritas acima para cada erro.

Se tudo estiver funcionando corretamente, você verá um ícone de verificação e a mensagem **A integração está funcionando corretamente**.

{{bitrix24_problem_notifications_13.png?nolink&800}}



<callout type="primary" icon="true" title="Observação">
Recomendamos verificar a integração imediatamente após configurar ou atualizar qualquer ajuste, mesmo que nenhuma notificação de erro apareça.
</callout>



==== Configuração de Notificações====


1. Em **Integração com CRM** — **Bitrix24**, abra a aba **Diagnóstico e notificações**.

{{bitrix24_problem_notifications_7.png?nolink}}



2. Ative as notificações.

{{bitrix24_problem_notifications_1.png?nolink&800}}



===Como Configurar Notificações no Telegram ===

1. Copie o link de convite e compartilhe com os destinatários.

{{bitrix24_problem_notifications_3.png?nolink&800}}



2. Abra o link. Para permitir que o bot envie notificações, clique em **Iniciar**.

{{bitrix24_problem_notifications_4.png?nolink&300}}



3. Aguarde a confirmação do bot.

{{bitrix24_problem_notifications_5.png?nolink&300}}



Se alguns colaboradores deixarem a empresa, você poderá atualizar o link do bot.



===Como Configurar Notificações por Email ===

Selecione colaboradores e departamentos ou insira os endereços de email manualmente.

{{bitrix24_problem_notifications_2.png?nolink&800}}



Após configurar os destinatários, clique em **Salvar** na parte inferior da página.

A notificação por email sobre um problema na integração com o Bitrix24 terá a seguinte aparência:

{{bitrix24_problem_notifications_8.png?nolink&450}}



<callout type="primary" icon="true" title="Observação" >
As notificações são enviadas apenas para problemas que fazem com que a integração pare de funcionar.
</callout>