====== Botão de Retorno de Chamada do Bitrix24 ======

O widget **Botão de Retorno de Chamada** permite receber chamadas nos seus números do PABX Virtual de clientes que enviam uma solicitação no seu site. Para usar seus números do PABX Virtual no widget de retorno de chamada do Bitrix24, ative a integração com este serviço.

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No Bitrix24, vá para **CRM** – **Vendas** – **Canais de vendas** – **Formulários do CRM**.

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Clique em **Adicionar** à esquerda da barra de pesquisa.

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Por padrão, o formulário do CRM **Informações de contato** será aberto. Clique na aba **Retorno de chamada**.

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Na janela de edição do widget, a seção **Retorno de chamada** é aberta por padrão. Nesta seção, selecione **Usar como formulário de retorno de chamada**. Na lista suspensa, escolha o número para ligar de volta ao cliente.

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Vá para a seção **Outras configurações**. Selecione o gerente responsável que receberá chamadas do CRM quando os clientes enviarem este formulário.

Para evitar atribuir um gerente que esteja fora do horário de trabalho ou em pausa, marque a caixa abaixo do campo **Responsável**.

Nesta janela, você também pode alterar o nome do formulário e o idioma padrão, se necessário.

Clique em **Salvar**.

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Não se esqueça de clicar em **Salvar** na janela principal de configurações de retorno de chamada.

Para voltar à lista completa de formulários do CRM, clique no logotipo Bitrix24.Forms no canto superior esquerdo. O formulário que você acabou de criar aparecerá na primeira linha da tabela.

Para adicionar o formulário a um site que não foi criado no Bitrix24, clique no botão **Obter link ou código**.

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Na janela que será aberta, clique em **Ver código**.

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Copie o código e incorpore-o em qualquer lugar do seu site.

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Quando um cliente solicita um retorno de chamada, o gerente responsável atribuído no Bitrix24 recebe uma chamada do CRM. Assim que ele atende, o PABX Virtual liga para o cliente que solicitou o retorno. O cliente vê uma chamada recebida do número selecionado nas configurações do widget.

Todas as chamadas solicitadas pelo widget do site são marcadas com um ícone especial no histórico de chamadas do PABX Virtual para que você possa acompanhar esses dados separadamente.

<callout type="primary" icon="true" title="Observação" >
As configurações de criação de lead, negócio e contato no widget substituem as configurações definidas na integração do seu PABX Virtual com o Bitrix24.
</callout>

Se você adicionar ou remover números do PABX Virtual, volte às configurações de integração no PABX Virtual e atualize a lista de números disponíveis.