Como Detectar Rapidamente Problemas na Integração com o Bitrix24
Se a integração com o Bitrix24 apresentar falhas, dados importantes podem ser perdidos: solicitações, negócios e contatos. Por isso, é essencial identificar problemas o quanto antes e resolvê‑los rapidamente. O PABX Virtual oferece duas ferramentas para isso:
Painéis de Diagnóstico da Integração
Na seção Integração com CRM, abra Bitrix24. Se você visualizar uma notificação de erro de integração na parte superior do PABX Virtual, acesse a aba Diagnóstico e notificações, marcada com um ícone de exclamação.
Ao abrir a aba, você verá a tela de diagnóstico, que ajuda a identificar problemas na integração e corrigi‑los rapidamente. O painel exibe uma lista de critérios necessários para que a integração funcione corretamente. Se o sistema detectar um erro em alguma etapa da verificação, aparecerá um X vermelho ao lado do critério correspondente.
No lado esquerdo da lista, também será exibida a mensagem A integração não está funcionando e um botão para resolver o problema. O botão poderá reinstalar a integração ou direcionar você para a seção apropriada nas configurações do PABX Virtual ou do Bitrix24.
Após corrigir o problema, clique em Executar diagnóstico novamente para confirmar que tudo está funcionando corretamente.
Se houver vários problemas, o PABX Virtual sugerirá soluções para cada um. Repita as etapas descritas acima para cada erro.
Se tudo estiver funcionando corretamente, você verá um ícone de verificação e a mensagem A integração está funcionando corretamente.
Observação
Recomendamos verificar a integração imediatamente após configurar ou atualizar qualquer ajuste, mesmo que nenhuma notificação de erro apareça.Configuração de Notificações
1. Em Integração com CRM — Bitrix24, abra a aba Diagnóstico e notificações.
2. Ative as notificações.
Como Configurar Notificações no Telegram
1. Copie o link de convite e compartilhe com os destinatários.
2. Abra o link. Para permitir que o bot envie notificações, clique em Iniciar.
3. Aguarde a confirmação do bot.
Se alguns colaboradores deixarem a empresa, você poderá atualizar o link do bot.
Como Configurar Notificações por Email
Selecione colaboradores e departamentos ou insira os endereços de email manualmente.
Após configurar os destinatários, clique em Salvar na parte inferior da página.
A notificação por email sobre um problema na integração com o Bitrix24 terá a seguinte aparência:
