https://info.facilpabx.com.br/pt/ 2026-05-06T11:47:37+00:00 https://info.facilpabx.com.br/pt/ https://info.facilpabx.com.br/pt/lib/tpl/bootstrap3/images/favicon.ico text/html 2025-10-02T21:24:38+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/access_rights?rev=1759440278&do=diff Access Rights System Each company can decide on their own what access rights to provide to ordinary employees, Heads of Departments and PBX administrators. To view the rights levels and capabilities of each role, go to the Settings section, then to text/html 2025-10-02T21:24:38+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/account-deletion?rev=1759440278&do=diff Account Deletion If you want to delete your account, please contact us at info@cloud-pbx.io or +48 792 336 480. text/html 2025-10-02T21:24:38+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/account_deletion_azercell?rev=1759440278&do=diff Account deletion If you want to delete your account, please contact us at customercare@azercell.com. text/html 2025-10-02T21:24:38+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/account_deletion_intravas?rev=1759440278&do=diff Account deletion If you want to delete your account, please contact us at friendship@intarvas.com. text/html 2025-10-02T21:24:38+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/account_deletion_salam_telecom?rev=1759440278&do=diff Account deletion If you want to delete your account, please contact us at info@salam.sa. text/html 2025-10-02T21:24:38+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/account_deletion_zet_mobile?rev=1759440278&do=diff Account deletion If you want to delete your account, please contact us at info@zet-mobile.com. text/html 2025-10-02T21:24:38+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/allpages?rev=1759440278&do=diff 1! * playground * wiki * Access Rights System * Account Deletion * Account deletion * Account deletion * Account deletion * Account deletion * Altegio and Cloud PBX Integration Instructions * Aplicativo móvel do PABX Virtual * Atualizações do PABX móvel * Avaliação da Qualidade do Serviço * Bulk Number Setup * Call Forwarding * Call Forwarding During Employee's Vacation or Absence * Call From Manager * Call Transfer on Eltex Gateways * Campo de Lâmpada Ocupada (BLF) * Cartão … text/html 2026-04-30T15:03:14+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/altegio?rev=1777561394&do=diff Integração Altegio e PABX Virtual O Altegio é uma plataforma voltada para empresas do setor de serviços, como salões de beleza, barbearias, estúdios de yoga, escolas de dança, clínicas, entre outros. Com ele, é possível organizar o atendimento ao cliente, manter uma base de contatos, agendar serviços online, enviar lembretes, acompanhar visitas e gerenciar programas de fidelidade. text/html 2026-04-30T15:13:52+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/altegio_setup?rev=1777562032&do=diff Instruções de Integração do Altegio com a PABX na Nuvem 1. Na sua conta do Altegio, no canto superior esquerdo, localize Locais e Redes. Selecione a rede para a qual deseja configurar a integração e vá para a seção Telefonia. Copie o token de telefonia. text/html 2025-10-02T21:24:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/aon?rev=1759440279&do=diff Changing Numbers for Outgoing Calls (Caller ID) To allow your employees to call customers from different phone numbers, set these numbers as outgoing numbers for a specific category of calls. There are three categories of outgoing numbers in Cloud PBX: text/html 2025-10-02T21:24:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/audit?rev=1759440279&do=diff Histórico de Ações No Histórico de Ações, você pode ver quais configurações da PABX em Nuvem foram alteradas, bem como quem fez isso e quando. Não é necessário rolar por muito tempo o log de alterações para encontrar rapidamente os registros necessários — use filtros por período, funcionário e tipo de ação. text/html 2026-04-30T14:59:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/autoinforming?rev=1777561146&do=diff Torpedo de Voz Não é necessário ligar manualmente para todos os clientes quando sua empresa lançar uma promoção, alterar condições de serviço ou precisar comunicar alguma informação importante. Com o Torpedo de Voz, você grava uma mensagem, carrega uma lista de números e ativa a campanha. O facilPABX ligará automaticamente para cada cliente da lista e reproduzirá o áudio configurado. text/html 2025-10-02T21:24:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/autoinforming_ivr?rev=1759440279&do=diff Creating a Survey in Automated Voice Messaging (AVM) AVM allows not only to automate making calls, but also to receive feedback from customers without involving employees. Using this setting you can directly ask customers a question during automated voice messaging which they can answer by pressing a button on the phone. The survey results will be collected in an informative report in the form of a table which can be downloaded and analyzed. text/html 2026-04-29T14:41:43+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/blacklist?rev=1777473703&do=diff Lista Negra Se você está sendo incomodado por spammers ou chamadas indesejadas, pode adicionar seus números à lista negra e rejeitar chamadas de números não identificados. ---------- Para adicionar um número à lista negra, vá em Configurações text/html 2025-10-02T21:24:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/blf?rev=1759440279&do=diff Campo de Lâmpada Ocupada (BLF) Um BLF é um módulo especial que é conectado a um telefone SIP para visualizar o status de disponibilidade de outros funcionários. O BLF exibe uma lista de funcionários e seu status de disponibilidade. Também existem modelos de telefones SIP que vêm com um BLF embutido. text/html 2025-10-02T21:24:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/call-monitoring-connection?rev=1759440279&do=diff Como Entrar em uma Chamada para Escuta Online e Sussurro Para saber quais funcionários estão atualmente falando ao telefone e com quem, vá para a aba Sussurro de Chamada e selecione a chamada com o ícone de fones de ouvido à direita. Existem duas maneiras de entrar em uma chamada para sussurro: * pelo navegador; * digitando uma combinação de teclas no text/html 2025-10-02T21:24:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/call-monitoring?rev=1759440279&do=diff Escuta Online e Sussurro de Chamadas Com o uso da Escuta Online e Sussurro de Chamadas, você poderá monitorar em tempo real a comunicação dos funcionários com os clientes. A sua conexão será invisível para os participantes do diálogo. Mas, se algo sair errado, você ajudará o funcionário imediatamente — sugerindo as palavras corretas ou lembrando sobre descontos e promoções. Assim, você treina novos funcionários mais rápido e melhora a qualidade geral do atendimento. text/html 2025-10-02T21:24:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/call-monitoring_setup?rev=1759440279&do=diff Como Ativar a Escuta Online e o Sussurro de Chamadas Recursos de Escuta Online e Sussurro de Chamadas Como Conceder Acesso aos Funcionários Vá para a aba Mais nas configurações da sua PABX em Nuvem. Lá, encontre a seção Serviço para o Departamento de Vendas e a opção Sussurro de Chamadas text/html 2025-10-02T21:24:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/callback?rev=1759440279&do=diff Widget de Retorno de Chamada O Widget de Retorno de Chamada é um botão que facilita ainda mais para que um visitante do seu site se torne cliente. O visitante não precisa realizar ações adicionais — basta deixar o número de telefone. Seus gerentes de vendas farão o restante do trabalho. text/html 2025-10-02T21:24:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/callback_settings?rev=1759440279&do=diff How to Install a Callback Widget on a Website 1. Go to Settings, go to the More section and find the CallBack widget option. In the appeared window at the bottom of the page click Add widget. Next, you will be taken to the window for creating a callback widget. Specify any widget name and turn on the text/html 2024-11-29T14:38:40+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/callback_widget?rev=1732891120&do=diff Widget de Callback (retorno de chamada) para um Site O Widget de Callback é um botão que facilita a conversão de visitantes em clientes. Os visitantes do seu site só precisam deixar seus números de telefone, e os gerentes de vendas cuidarão do restante do processo. text/html 2025-10-02T21:24:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/call_blocking?rev=1759440279&do=diff Restricting Calls to Management The manager can now restrict calls to their extension number so that calls from employees and customers do not distract them from important tasks. They can prohibit incoming calls or forward all calls to the secretary. Call restrictions can be set up flexibly — you can select departments and employees who will continue to call the manager directly. If there are several managers in the company, incoming calls to each of them can be configured differently. text/html 2025-10-02T21:24:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/call_flip?rev=1759440279&do=diff Troca de Dispositivo (Call Flip) Às vezes, durante uma conversa em um telefone de mesa, você pode precisar sair do escritório. Nesses casos, normalmente seria necessário pedir ao cliente para encerrar a ligação e retornar do seu celular. Agora você pode transferir a chamada de forma transparente para outro dispositivo sem interromper a conversa, garantindo uma transição suave para o cliente. text/html 2025-10-02T21:24:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/call_interception?rev=1759440279&do=diff Interceptação de Chamadas Se o seu colega não puder atender uma chamada, intercepte-a. No seu telefone IP ou softphone, disque o seguinte: * *63. Intercepta qualquer chamada no seu departamento. Se houver várias chamadas, uma chamada aleatória será interceptada. Isso é conveniente se a empresa ou o departamento tiver poucos funcionários e chamadas recebidas. text/html 2025-10-02T21:24:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/call_intrusion?rev=1759440279&do=diff Call From Manager To help the manager resolve work issues more quickly, make special settings for their internal calls. This way the manager will be able to reach any employee with the first attempt, even if they are already participating in another call. text/html 2025-10-02T21:24:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/changelog?rev=1759440279&do=diff Atualizações do PABX móvel Outubro 2025 Filtro por Duração da Chamada Agora você pode filtrar chamadas com falha no Histórico, bem como encontrar rapidamente chamadas com uma determinada duração. No filtro Duração da chamada, você pode especificar qualquer duração e salvá-la para não precisar configurá-la manualmente todas as vezes. text/html 2025-10-02T21:24:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/communicator?rev=1759440279&do=diff Communicator The PABX móvel Communicator is a software phone (softphone) for your computer. It completely replaces a desktop phone. To make calls via Communicator, you need a computer, headset, and an internet connection. How to Configure Communicator? text/html 2026-04-29T13:41:22+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/conference_call?rev=1777470082&do=diff Conferência de Áudio A conferência de áudio é uma ferramenta conveniente para reunir vários colegas e clientes em uma única chamada. Com o facilpabx, você pode incluir um número ilimitado de participantes no modo de conferência de áudio. text/html 2025-10-02T21:24:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/conference_room?rev=1759440279&do=diff Conference Rooms You can organize an audio meeting with colleagues and customers in Cloud PBX conference rooms. Advantages of this format: * Up to 100 participants can join a room. * All conversations in the rooms are recorded and stored in Call History. text/html 2025-10-02T21:24:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/contacts_ru?rev=1759440279&do=diff Контакты технической поддержки на русском языке support@digitaltide.io Tech support in English support@digitaltide.io text/html 2025-10-02T21:24:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/crm?rev=1759440279&do=diff CRM * PipeDrive * Zoho CRM * Kommo * Altegio * Bitrix24 * Albato Don't see your CRM? Create the integration via REST API. How Integrating a Cloud PBX with CRM Benefits Business Owners Integrating a Cloud PBX with a CRM system greatly enhances how you manage customer interactions and increases your team's efficiency. Here are the key features that become available through this integration. text/html 2025-10-02T21:24:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/crm_multiple_scenarios?rev=1759440279&do=diff Setup of Multiple CRM Integration Scenarios When setting up PBX integration with any CRM for the first time, a general integration scenario is created for all numbers. This means that CRM systems will operate employee calls through Cloud PBX in the same way, regardless of the number: text/html 2025-10-02T21:24:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/eltex_transfer?rev=1759440279&do=diff Call Transfer on Eltex Gateways * During a call, press FLASH and you will hear a tone. * Dial the other party's number. * The other party will answer your call. Talk to them and simply hang up to connect the two parties. * If the other party does not answer, simply click FLASH, and you will continue communicating with the party. text/html 2025-10-02T21:24:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/fax?rev=1759440279&do=diff Envio e Recebimento de Faxes Você pode enviar e receber faxes mesmo sem uma máquina de fax física. Se tiver uma, pode conectá-la à Cloud PBX. Conectando uma Máquina de Fax Física Se você tiver uma máquina de fax, pode conectá-la à Cloud PBX e manter a funcionalidade tradicional. Crie um text/html 2025-10-02T21:24:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/fmc?rev=1759440279&do=diff Control of Calls From Corporate SIM Cards (FMC) Corporate SIM cards can be connected to your PABX móvel. This will allow you to control not only calls of office workers made from their desk phones but also of employees who work outside the office and regularly talk to customers on a cell phone — couriers, drivers, sales representatives, etc. text/html 2025-10-02T21:24:40+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/grandstream_transfer?rev=1759440280&do=diff Transferência de Chamadas nos Gateways Grandstream GXW-4008 e HT-502 Transferência assistida Vamos supor que você esteja falando com um assinante e queira transferir a chamada para outro assinante, conversando com ele antes. * Pressione FLASH no seu telefone analógico e você ouvirá um tom. text/html 2025-10-02T21:24:40+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/greetings?rev=1759440280&do=diff Greetings Catalog Cloud PBX allows each company to sound unique and convey most useful information to customers when they listen to greetings and notifications. Replace standard messages with your files and tell your customers about important things before an employee even answers a call. text/html 2026-04-29T12:40:48+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/groups?rev=1777466448&do=diff Departamentos Crie departamentos no PABX móvel para distribuir chamadas recebidas de clientes para vários funcionários ao mesmo tempo. Aqui você pode escolher o algoritmo de distribuição: as chamadas recebidas podem ser roteadas para todos os funcionários simultaneamente, de forma sequencial ou para aqueles que não interagem com clientes há mais tempo. Além disso, você pode ativar um atendimento automático dentro dos departamentos, notificar os clientes sobre sua posição na fila e definir as a… text/html 2026-04-29T14:08:20+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/history_records?rev=1777471700&do=diff Histórico de Chamadas e Gravações O facilpabx ajuda sua equipe a acompanhar e controlar as chamadas realizadas. O Histórico de Chamadas é uma das principais seções do sistema, onde você pode visualizar todas as ligações feitas e recebidas pelos seus funcionários, com os respectivos detalhes. text/html 2026-04-29T13:55:01+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/inbound_name?rev=1777470901&do=diff Exibição do Número/Departamento Chamado Se a sua empresa possui vários números ou departamentos, às vezes é importante que o funcionário saiba para qual número ou departamento o cliente está ligando. Por exemplo: * Uma chamada para a loja online. text/html 2026-04-30T14:50:16+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/ip_restrictions?rev=1777560616&do=diff Restrição por IP Se a sua empresa precisa de mais segurança no acesso ao facilPABX, é possível configurar uma restrição por endereço IP. Com essa configuração, os usuários só poderão acessar o facilPABX e realizar chamadas externas a partir dos endereços IP autorizados pela empresa. text/html 2026-04-30T14:53:55+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/ivr?rev=1777560835&do=diff URA (Atendimento Interativo) A URA, também conhecida como menu de atendimento automático, ajuda sua empresa a atender chamadas de forma mais organizada e rápida. Com ela, o cliente escuta uma mensagem de voz com opções de atendimento e escolhe para onde deseja ser direcionado. Por exemplo: text/html 2025-10-02T21:24:40+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/jabra?rev=1759440280&do=diff Using Communicator With Jabra Headsets Jabra devices can be configured using the Jabra Direct utility, which can be downloaded from: <https://www.jabra.com/software-and-services/jabra-direct>. To personalize the device settings, connect it to your computer via USB or Bluetooth. Once the device is detected, go to the text/html 2026-04-30T14:33:42+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/kommo?rev=1777559622&do=diff Integração do Kommo com PABX Virtual Com a integração entre Kommo e facilPABX, você centraliza toda a comunicação da sua equipe dentro do CRM e não perde nenhum contato ou oportunidade. A configuração é rápida e feita em poucos passos. Depois de integrada, sua equipe ganha mais agilidade no atendimento e mais controle sobre as interações com os clientes text/html 2026-02-04T09:38:38+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/kommo_call_result?rev=1770197918&do=diff Cartão de resultados da chamada no Kommo Recursos de integração entre o PABX Virtual e o Kommo Às vezes, os gerentes esquecem de registrar os acordos no Kommo após conversas com clientes. Esse problema é resolvido com o cartão de resultados da chamada, que aparece automaticamente após uma chamada feita pelo widget. text/html 2026-02-04T10:00:52+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/kommo_departments?rev=1770199252&do=diff Configurações personalizadas de integração do Kommo para departamentos selecionados Você pode ter vários pipelines no Kommo para diferentes departamentos. Configure a criação de leads em um pipeline dependendo do departamento — por exemplo, se um cliente ligar para o departamento de vendas que atende apenas clientes corporativos, o lead será criado em um pipeline separado. text/html 2026-02-04T10:05:10+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/kommo_digital_pipeline?rev=1770199510&do=diff Digital Pipeline no Kommo Este recurso estará disponível em breve. O Digital Pipeline é uma ferramenta avançada do Kommo projetada para automatizar ao máximo o gerenciamento de clientes. Com o Digital Pipeline, os gerentes ligarão para os clientes com as ofertas mais relevantes no melhor momento, enquanto o PABX Virtual cuidará dessas chamadas. text/html 2026-02-04T08:55:08+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/kommo_duplicate_deals?rev=1770195308&do=diff Prevenção de leads duplicados no Kommo Às vezes, os clientes ligam novamente depois que um lead foi fechado no Kommo — por exemplo, para esclarecer detalhes do pedido. Por padrão, essas chamadas podem criar novos leads desnecessários. Para evitar a exclusão manual de duplicatas, configure um período de espera após o fechamento de um lead — se o mesmo cliente ligar durante esse período, nenhum lead duplicado será criado no CRM. text/html 2026-02-04T09:38:00+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/kommo_exceptions?rev=1770197880&do=diff Exclusão de departamentos da integração com o Kommo Se nem todos os departamentos da sua empresa trabalham com o Kommo, você pode excluir esses departamentos da integração para evitar a criação de leads desnecessários no sistema. Por exemplo, se um cliente ligar para o departamento financeiro, nenhum lead será criado no CRM. text/html 2026-02-04T09:35:57+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/kommo_setup?rev=1770197757&do=diff Guia de integração do PABX Virtual com o Kommo Recursos de integração entre PABX e Kommo A integração só pode ser configurada por usuários com permissões de administrador em ambos os sistemas. 1. No seu PABX Virtual, acesse o menu Integração com CRM. Encontre o widget do Kommo e clique nele. text/html 2026-02-04T09:46:09+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/kommo_tag?rev=1770198369&do=diff Configuração de tags de chamadas na integração entre o PABX Virtual e o Kommo Recursos de integração entre o PABX Virtual e o Kommo Se o seu PABX Virtual estiver integrado ao Kommo, os cartões de leads e contatos podem ser criados automaticamente durante as chamadas. Se necessário, esses cartões podem incluir tags — rótulos especiais que ajudam a registrar detalhes importantes da chamada e a encontrar rapidamente as informações necessárias sobre leads e contatos. As regras de tags são configur… text/html 2026-02-04T09:58:24+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/kommo_template_name?rev=1770199104&do=diff Configuração do modelo de nome para leads e contatos no Kommo Integração entre Kommo e PABX Virtual Se o seu PABX Virtual estiver integrado ao Kommo, os cartões de lead e contato podem ser criados automaticamente durante as chamadas. Por padrão, o nome desse cartão consiste no número de telefone do cliente, na direção da chamada e no resultado da chamada. Se necessário, você pode alterar os modelos de nome, bem como configurar modelos diferentes para chamadas recebidas e efetuadas. Vamos ver, … text/html 2026-04-30T14:39:46+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/kommo_webrtc?rev=1777559986&do=diff Chamadas pelo Kommo (WebRTC) As funcionalidades da integração entre o Kommo e o PABX Virtual ficam ainda mais completas com o uso da tecnologia WebRTC. Com o WebRTC, você pode fazer, receber e transferir chamadas diretamente pelo navegador, dentro do próprio Kommo. Não é necessário usar softphone, telefone fixo, celular ou qualquer outro aplicativo adicional. text/html 2025-10-02T21:24:40+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/missed_calls?rev=1759440280&do=diff Missed Call Notifications via SMS, email or Telegram Set up missed call notifications and ensure that all customer calls are answered. Navigate to Settings — More — Missed call notification. You can receive notifications: * By email. * As SMS messages to your phone. text/html 2025-10-02T21:24:40+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/missed_calls_control?rev=1759440280&do=diff Missed Calls Processing It is important for a manager to understand how managers handle missed calls —how many attempts it took to call back successfully, or if the customer was left with no answer. In History and Statistics of Cloud PBX you can monitor the processing of missed calls in real time and, based on this data, organize the workflow so that employees call customers back 100% of the time. text/html 2026-02-05T04:42:03+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/mobile_app?rev=1770266523&do=diff Aplicativo móvel do PABX Virtual O aplicativo móvel permite que você permaneça conectado ao seu PABX Virtual mesmo quando estiver longe da sua mesa. Com ele, você pode: * fazer e receber chamadas usando seus números do PABX Virtual; * receber notificações push sobre chamadas perdidas; text/html 2025-10-02T21:24:40+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/music?rev=1759440280&do=diff Música em Espera Você pode escolher uma melodia que o cliente ouvirá em vez de toques. Vá para Configurações — Mais — Música. No catálogo de melodias padrão, você pode escolher a música que será reproduzida ao ligar para os números e departamentos da empresa. A Cloud PBX oferece atualmente 7 melodias padrão. text/html 2026-04-29T13:38:47+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/numbers?rev=1777469927&do=diff Números Aqui, você escolhe como as chamadas serão atendidas e para onde serão direcionadas, tanto dentro quanto fora do horário de atendimento. Você pode configurar isso separadamente para cada número, seja do facilPABX ou números de outros operadores. ---------- 1. Vá até a aba text/html 2025-10-02T21:24:40+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/number_groups?rev=1759440280&do=diff Bulk Number Setup If you have many numbers that work the same way, you don't have to go into the settings of each number separately to change the schedule or greeting. Cloud PBX allows you to save time and edit any amount of numbers in bulk — you can combine numbers into groups with the same settings or copy the number settings. text/html 2025-10-02T21:24:40+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/other_pbx_user?rev=1759440280&do=diff Employees From Different PBXs Incoming calls to one number can be received not only by employees with accounts in the same PABX móvel. You can connect to calls both employees from other PABXs móvel, and those who use only an office PBX (SIP-PBX). text/html 2024-11-29T14:56:47+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/outgoing_numbers?rev=1732892207&do=diff Números de Saída Sua empresa pode contar com diversos números de telefone, permitindo que funcionários, departamentos e filiais regionais selecionem os mais adequados para realizar chamadas. ---------- Para gerenciar os números de saída, acesse a seção text/html 2026-04-08T14:10:52+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/pipedrive?rev=1775657452&do=diff Recursos de Integração do Pipedrive com o PABX Virtual Pipedrive é um CRM prático para pequenas e médias empresas que ajuda a automatizar vendas. A integração com o PABX Virtual permite controlar todas as chamadas e tornar o trabalho com clientes mais eficiente. text/html 2026-04-08T14:05:14+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/pipedrive_setup?rev=1775657114&do=diff Instruções de Integração do Pipedrive com o PABX Virtual Recursos de Integração do Pipedrive com o PABX Virtual 1. No seu PABX Virtual, vá até a seção Configurações e abra o menu Integração com CRM. Encontre o widget do Pipedrive, clique em Conectar e siga as instruções. Para configurar a integração, você precisa ter permissões de administrador no Pipedrive. text/html 2025-10-02T21:24:40+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/price?rev=1759440280&do=diff Cost of basic virtual PBX functionality Includes 3 accounts € 10/m. ADDITIONAL FEATURES Additional account / Per employee / € 4/m. Recording of conversations, storage for 1 year / € 15/m. CRM integration / € 10/m. Sales Tools Website and queue callback widget, missed call notifications, SMS business card, SMS apology./ € 10/m. text/html 2025-10-02T21:24:40+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/privacy-policy?rev=1759440280&do=diff PRIVACY POLICY Effective Date: 10/01/2024 Introduction Welcome to the Privacy Policy of Cloud PBX Solutions FZ-LLC, a registered entity in Dubai, United Arab Emirates, COMMERCIAL BUILDING 5, DUBAI MEDIA CITY This document outlines our commitment to safeguarding your privacy and governs the collection, processing, and protection of your personal data. text/html 2025-10-02T21:24:40+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/privacy_policy_ru?rev=1759440280&do=diff ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ Дата вступления в силу: 01/10/2024 Введение Добро пожаловать в Политику конфиденциальности Cloud PBX Solutions FZ-LLC, зарегистрированной компании в Дубае, Объединенные Арабские Эмираты, COMMERCIAL BUILDING 5, DUBAI MEDIA CITY. text/html 2025-10-02T21:24:40+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/profile?rev=1759440280&do=diff Possibilities of Your Cloud PBX Personal Account The possibilities of the Cloud PBX personal account do not depend on the access level. Everything described below is set up the same for administrators, users and restricted users. To log in to your personal account, click your account name in the upper right corner. text/html 2025-10-02T21:24:40+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/quality_control?rev=1759440280&do=diff Avaliação da Qualidade do Serviço O sistema PABX móvel pode ajudar você a descobrir o nível de satisfação dos clientes com o seu atendimento. Você pode configurar uma avaliação de qualidade após cada chamada e depois analisar os dados coletados na seção text/html 2025-10-02T21:24:40+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/queue-monitoring?rev=1759440280&do=diff Monitoramento de Filas Quando uma empresa recebe muitas chamadas ao mesmo tempo, é importante para o gestor entender se há funcionários suficientes na linha para processar todo o fluxo de chamadas recebidas. Para isso, no Monitoramento de Filas você pode acompanhar todas as chamadas atuais (ativas, em fila, em espera, em text/html 2025-10-02T21:24:40+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/queue-monitoring_setup?rev=1759440280&do=diff Como Ativar a Escuta Online e o Sussurro de Chamadas Recursos de Escuta Online e Sussurro de Chamadas Como Conceder Acesso aos Funcionários Vá para a aba Mais nas configurações da sua PABX em Nuvem. Lá, encontre a seção Serviço para o Departamento de Vendas e a opção Sussurro de Chamadas text/html 2026-04-29T14:22:35+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/queue_callback?rev=1777472555&do=diff Pedido de Retorno de Chamada na Fila Você pode oferecer aos seus clientes a opção de solicitar um retorno de chamada caso não queiram permanecer na linha. Nesse caso, o cliente mantém sua posição na fila e, assim que um dos funcionários do departamento estiver disponível, o sistema ligará primeiro para o funcionário e depois para o cliente. text/html 2026-04-29T14:20:37+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/record?rev=1777472437&do=diff Gravação de Chamadas Você pode configurar a gravação de chamadas de forma simples em: Configurações —> Mais —> Gravação de chamadas. É possível gravar todas as chamadas recebidas e realizadas, tanto por softphone quanto por telefones fixos e celulares. text/html 2025-10-02T21:24:41+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/redirect?rev=1759440281&do=diff Call Forwarding Call Forwarding to Employee’s Cell Phones Even the most diligent employee is not always at their desk. They may not be able to answer a call on their SIP phone or softphone, but a cell phone is always with them. So you can enable the Call Forwarding to Personal Cell Phone Number text/html 2025-10-02T21:24:41+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/redirect_timeout?rev=1759440281&do=diff Forwarding of Direct Calls With a Long Response Time If an employee cannot pick up the phone quickly, this is not a reason to lose direct calls to their number. When a customer calls an employee directly by an extension number and waits a long time for a response, this call can be automatically forwarded to another employee or department. In this case, PABX móvel will warn the customer that their call will be answered not by a familiar employee but by someone else. text/html 2026-04-29T14:13:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/reports?rev=1777472019&do=diff Estatísticas de Chamadas Graças aos relatórios estatísticos no PABX móvel, você pode monitorar a dinâmica das chamadas da empresa, avaliar o trabalho dos funcionários, analisar a eficácia das campanhas publicitárias diretamente na interface do PABX móvel, além de controlar o processamento de chamadas perdidas e muito mais. text/html 2025-10-02T21:24:41+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/reports_hourly?rev=1759440281&do=diff Hourly Workload Report Capabilities The Hourly Workload report shows at what time and on what days of the week employees communicate with customers most often and the longest. Report Types 1. By incoming calls you will be able to evaluate your customers’ activity during the day. text/html 2026-04-30T14:42:53+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/rest_api?rev=1777560173&do=diff Integrações via API REST com outros sistemas de CRM Se o seu CRM não estiver na lista de integrações disponíveis, entre em contato com nosso suporte e informe qual sistema deseja integrar. Nossa equipe poderá avaliar a possibilidade de desenvolvimento e informar uma previsão. text/html 2026-04-29T14:40:26+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/rules?rev=1777473626&do=diff Restrições de Direção de Chamadas Por motivos de segurança, você pode restringir os funcionários de realizarem chamadas para determinadas regiões do mundo. As configurações de restrição de direção podem não estar disponíveis no facilpabx ou nem todas as direções podem estar disponíveis para ajuste. text/html 2025-10-02T21:24:41+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/schedule?rev=1759440281&do=diff Flexible Schedule Setup for a Number You can flexibly set up a call reception schedule for each of your shared numbers, taking into account all the specifics of your company work: working hours and off-hours, lunch breaks, attendants for off-hours, holidays and early-closing days, etc. text/html 2025-10-02T21:24:41+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/schedule_employee?rev=1759440281&do=diff Call Forwarding During Employee's Vacation or Absence Vacation or sick leave of an employee is not a reason to miss direct calls to their number. Now it's possible to set the period of the employee's absence with just a few clicks, and then: * PABX móvel will automatically disable the employee from receiving calls in the department text/html 2025-10-02T21:24:41+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/schedule_personal?rev=1759440281&do=diff Employee’s Personal Schedule Flexible employee schedule settings allow you to adjust the reception of calls during working and non-working hours once and forget about it until the employee's work schedule changes. When an employee has a personal work schedule, calls are received only on those days and hours when they work. During off-hours, the employee is automatically excluded from the department call queue. If customers call them directly, such calls can be forwarded to colleagues or a voic… text/html 2026-05-04T07:08:24+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/sidebar?rev=1777878504&do=diff * Aplicativo Móvel * Histórico de Atualizações CONFIGURAÇÃO BÁSICA * Funcionários * Departamentos * Números GERENCIAMENTO DE CHAMADAS * Softphones * Telefones SIP * Transferência de Chamadas * Intercepção de Chamadas * Audioconferência * Notificações do Número Chamado * Call Flip CONTROLE DE VENDAS * Histórico e Gravações de Chamadas * Estatísticas de Chamadas * Retorno de Fila * Cartões de Visita por SMS * Widget de Retorno de Chamada SERVIÇOS * Música… text/html 2025-10-02T21:24:41+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/sippbx?rev=1759440281&do=diff Conectando PABXs SIP Externos ao PABX móvel Se a sua empresa possui seu próprio PBX, você pode integrá-lo ao plano de numeração unificado do PABX móvel. Funcionários de diferentes filiais poderão realizar chamadas gratuitas e transferi-las entre si usando ramais. Essas chamadas serão gravadas e exibidas na seção text/html 2026-04-29T14:24:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/sip_numbers?rev=1777472679&do=diff Conectando Números de Outros Operadores Se você possui um número de outro operador e não está pronto para abri-lo mão, pode conectá-lo à Cloud PBX. Vamos discutir as opções de conexão. 1. Encaminhamento de Chamadas de Números Antigos para Números do facilpabx text/html 2026-04-29T13:39:56+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/sip_phones?rev=1777469996&do=diff Telefones de Mesa Além de usar um softphone no seu computador ou smartphone, você e seus funcionários podem fazer e receber chamadas através de telefones de mesa. O facilpabx é compatível com modelos de todos os principais fabricantes de equipamentos SIP, como AudioCodes, Yealink, Grandstream, Cisco/Linksys, D-Link, Panasonic, Escene, Aastra, Fanvil, Eltex e outros. Você pode configurar um telefone SIP ou conectar seus antigos telefones analógicos à Cloud PBX utilizando um gateway VoIP.… text/html 2025-10-02T21:24:41+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/sms_cards?rev=1759440281&do=diff Cartões de Visita por SMS Um cartão de visita por SMS pode ajudar a aumentar a fidelidade dos clientes. Ele funciona em dois casos: * Um SMS de boas-vindas após a primeira ligação de um cliente para a sua empresa. * Um pedido de desculpas por uma chamada perdida. text/html 2026-03-18T11:09:00+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/softphone?rev=1773832140&do=diff Softphones Um telefone de software (softphone, comunicador) é um programa instalado em um computador. Ele pode funcionar simultaneamente com telefones fixos e móveis ou substituí-los completamente. As chamadas via softphone são semelhantes às chamadas pelo Skype, Viber ou WhatsApp; elas exigem apenas Internet e um headset. text/html 2025-10-02T21:24:41+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/support?rev=1759440281&do=diff Help With the Cloud PBX Setup On the left side of the screen we have placed detailed knowledge base articles that let you set up Cloud PBX yourself. Select the section you are interested in and follow the instructions step by step. There is also a search bar in the top-right corner that will help you find all mentions of your question in the knowledge base. text/html 2025-10-02T21:24:41+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/terms_of_service?rev=1759440281&do=diff Terms of Service/User License Agreement This User License Agreement (“Agreement”) is a legal agreement between you and Cloud PBX Solutions FZ-LLC (“Company”). The Agreement governs the use of Cloud PBX Solutions FZ-LLC Software (“The Software text/html 2025-10-02T21:24:41+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/text-to-speech?rev=1759440281&do=diff Text-To-Speech If you need to create a unique greeting file or any other notification in Cloud PBX but you do not have the opportunity to quickly make a studio recording, you can use the Text-to-Speech feature. Just prepare the text of the message and Cloud PBX will read it in any voice you like. text/html 2025-10-02T21:24:41+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/timezone?rev=1759440281&do=diff Time Zone To correctly set up the number schedule and see the correct time in Call History, select the time zone in which your company operates. ---------- 1. In your Cloud PBX settings, go to the More section and select the Company Time Zone section. 2. In the drop-down list, find your time zone and click it. text/html 2026-04-29T13:40:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/transfer?rev=1777470031&do=diff Transferência de Chamadas Às vezes, seu funcionário pode precisar transferir um cliente para outro colaborador. No facilpabx existem duas formas de fazer a transferência: * Transferência cega. A chamada é imediatamente transferida para outro funcionário, independentemente da disponibilidade dele. text/html 2026-04-29T14:34:20+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/trunk?rev=1777473260&do=diff Unificação em um único PABX Se a sua empresa possui várias filiais que utilizam sistemas PABX separados com seus próprios funcionários, departamentos e estatísticas independentes, você pode conectá-los todos em uma rede telefônica unificada com um único plano de numeração. text/html 2026-04-29T12:25:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/users?rev=1777465531&do=diff Funcionários Ao acessar sua conta do PABX móvel pela primeira vez, você será direcionado à aba Funcionários na seção Configurações. Aqui você pode adicionar os funcionários que vão usar o sistema de telefonia. ---------- Clique em Adicionar funcionário text/html 2025-10-02T21:24:42+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/voicemail?rev=1759440282&do=diff Voicemail There are situations when none of the employees can answer the call, but this is not a reason to lose customers. Use voicemail so that a customer can ask a question or make a request even during off-hours of the company or during an employee's vacation, or when an employee simply does not answer for a long time. text/html 2025-10-02T21:24:42+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/waiting_time?rev=1759440282&do=diff Configuração Flexível do Tempo de Espera para Resposta Para evitar perder chamadas de clientes, configure o tempo de espera para resposta de um funcionário levando em conta as especificidades da operação da sua empresa. Vamos ver o exemplo das configurações de um departamento na seção text/html 2025-10-02T21:24:38+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://info.facilpabx.com.br/pt/%D0%B0ltegio_setup?rev=1759440278&do=diff Altegio and Cloud PBX Integration Instructions 1. In your Altegio account in the upper left corner please find Locations and Chains. Select the network for which you want to set up integration and go to the Telephony section. Copy the telephony token.