====== Widget de Retorno de Chamada ======

O **Widget de Retorno de Chamada** é um botão que facilita ainda mais a conversão de visitantes do seu site em clientes. O visitante não precisa realizar ações extras — basta inserir o número de telefone e seus gerentes de vendas farão o resto.

==== Como Funciona ====

O botão de retorno de chamada foi projetado para converter o maior número possível de visitantes do site em clientes.
O widget, representado por um ícone de telefone, fica localizado no canto inferior direito do site. Seu design minimalista não incomoda os visitantes, mas lembra que seus funcionários estão prontos para responder a todas as perguntas a qualquer momento.

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O visitante verá o widget de retorno de chamada independentemente do dispositivo usado para acessar o site — seja um computador ou um smartphone.

=== O Que Acontece ao Clicar no Widget? ===

1. Uma janela de solicitação de chamada aparece, informando o cliente que um funcionário entrará em contato gratuitamente dentro de 26 segundos. O único esforço necessário do cliente é inserir corretamente o número de telefone.

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2. Após digitar o número e pressionar o botão **LIGUE PARA MIM**, a PABX na nuvem ligará para o funcionário da empresa.
3. Assim que o funcionário atender, um robô informará que um cliente solicitou uma chamada pelo site, e a PABX automaticamente retornará a ligação para o cliente.
4. O funcionário responde às perguntas, trata objeções, atende às necessidades do cliente e conclui a venda.

==== Por Que o Widget de Retorno de Chamada é Conveniente para os Clientes? ====

A maioria dos clientes não gosta de:
  * pagar por uma ligação,
  * ouvir menus de URA (IVR),
  * esperar na linha até que um operador atenda.
Para esses clientes, o widget de retorno de chamada é a maneira mais prática de **entrar em contato com sua empresa rapidamente e sem custos**.
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==== O Widget Identifica Clientes Indecisos e Aqueles que Estão Prestes a Sair ====
O **Captador de Leads** analisa o comportamento dos visitantes do site e faz o widget aparecer quando um potencial cliente:
  * passa algum tempo navegando no site,
  * abre várias páginas, mas ainda não tomou a decisão de comprar,
  * está prestes a sair do site sem se tornar um cliente.
O widget pop-up de retorno de chamada mantém o visitante envolvido e o incentiva a falar com um funcionário antes de visitar o site de um concorrente.
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==== Se um Cliente Solicitar um Retorno de Chamada Fora do Expediente ====
Mesmo assim, você não perderá a oportunidade. Após solicitar a chamada, o widget informará ao cliente que seus funcionários entrarão em contato no horário comercial.

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Assim que o horário comercial começar, a PABX na nuvem ligará para o cliente e o conectará a um funcionário.
O widget de retorno de chamada pode funcionar não apenas de acordo com um horário específico, mas também 24 horas por dia. Você define o horário de funcionamento nas configurações.

==== Como uma Solicitação de Chamada é Exibida na PABX na Nuvem ====

Uma chamada solicitada através do widget do site é salva no histórico geral de chamadas recebidas, com uma anotação indicando que foi feita pelo widget. Isso permite monitorar a eficácia do recurso.

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Além disso, no histórico de chamadas, você pode ouvir as gravações das ligações solicitadas via widget.

==== Como Instalar o Widget de Retorno de Chamada ====

Para instruções detalhadas sobre como instalar o widget, consulte __[[callback_settings|este artigo]]__.

==== Como Conectar Análises Web ao Widget ====

Siga as instruções para conectar o serviço __[[callback_analytics|Google Analytics]]__ ao widget de retorno de chamada.