====== Widget de Callback (retorno de chamada) para um Site ======

O **Widget de Callback** é um botão que facilita a conversão de visitantes em clientes. Os visitantes do seu site só precisam deixar seus números de telefone, e os gerentes de vendas cuidarão do restante do processo.

==== Como Funciona? ====

O widget, em formato de telefone, está localizado no canto inferior direito do site, mostrando aos seus potenciais clientes que sua equipe de atendimento está sempre pronta para responder a qualquer pergunta.

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Os visitantes do site verão o widget de retorno de chamada independentemente do dispositivo que estiverem usando — seja um computador ou um smartphone.

=== O Que Acontece Após Clicar no Widget de Callback? ===

1. Uma janela de solicitação de chamada aparece, informando ao cliente que um funcionário da sua empresa entrará em contato gratuitamente dentro de 26 segundos. O cliente precisa apenas inserir seu número de telefone.

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2. Após o cliente inserir o número de telefone e clicar no botão **Estou esperando a ligação**, o facilpabx liga para o seu funcionário.

3. Depois que o funcionário atende, o robô informa sobre a solicitação de retorno de chamada, e o facilpabx retorna automaticamente a chamada ao cliente.

4. O funcionário responde às perguntas, lida com objeções, atende às necessidades do cliente e finaliza o atendimento.

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==== Vantagens do Widget de Callback ====

Com este recurso, seus potenciais clientes não precisam:
  * Pagar por uma ligação.
  * Ouvir uma URA.
  * Esperar pela resposta de um funcionário.

Assim, o Widget de Callback é a maneira mais conveniente de **entrar em contato com sua empresa de forma rápida e gratuita**.

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==== O Widget de Callback Identifica Visitantes Indecisos ====

O **Papa lead** analisa o comportamento dos visitantes do site, e o widget aparece quando um cliente potencial:
  * Passa algum tempo no site, analisando as informações.
  * Abre várias páginas do site, mas não realiza uma compra.
  * Está prestes a sair do site.

O widget callback em forma de popup mantém o visitante no site e o incentiva a ouvir um funcionário antes de explorar sites de concorrentes.

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==== Solicitações de Retorno de Chamada Fora do Horário Comercial ====

Após solicitar um retorno de chamada no site, o widget informará ao cliente que seus funcionários entrarão em contato durante o horário comercial.

Assim que o horário comercial começar, o facilpabx ligará para o cliente e o conectará a um funcionário. O widget de callback pode operar não apenas de acordo com um cronograma, mas também 24 horas por dia — você pode definir o horário de funcionamento nas configurações.

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==== Como o facilpabx Exibe uma Solicitação de Retorno de Chamada? ====

Os retornos de chamada são salvos no histórico geral de chamadas recebidas com uma observação especial. Com esse recurso, você pode monitorar a eficácia do widget de callback do site.

Além disso, você pode ouvir as gravações dessas chamadas na seção Histórico.