====== Cartão de resultados da chamada no Kommo ======


<btn type="success">[[kommo|Recursos de integração entre o PABX Virtual e o Kommo]]</btn>


Às vezes, os gerentes esquecem de registrar os acordos no Kommo após conversas com clientes. Esse problema é resolvido com o cartão de resultados da chamada, que aparece automaticamente após uma chamada feita pelo widget.

No cartão, você pode criar um contato e um lead ou selecioná-los entre os já existentes, além de atribuir uma tarefa a si mesmo ou a um colega. Vamos analisar em detalhes todos os parâmetros do cartão de resultados da chamada:


1. **Contato** — o campo superior do cartão mostra os contatos do cliente e o tipo de chamada. Aqui você pode vincular um novo número de cliente a um contato existente.


2. **Lead**:

  * Nome do lead — você pode criar um novo lead ou selecionar um existente.

  * Pipeline — o pipeline padrão é selecionado por padrão, mas você pode escolher outro.

  * Etapa — para chamadas recebidas de clientes, a [[kommo_digital_pipeline|etapa padrão do pipeline]] será definida. Você pode escolher qualquer outra etapa na lista suspensa.

  * Observação no novo lead (opcional).

3. **Tarefa** — selecione o prazo da tarefa, o responsável, o objetivo e forneça uma descrição detalhada da tarefa.

{{:kommo_call_result_1.png?nolink&300}}



===== Como configurar o cartão de resultados da chamada =====


Por padrão, o cartão aparece após chamadas com duração superior a 30 segundos, para que os funcionários preencham os resultados apenas para chamadas relevantes. No entanto, se você tiver muitas chamadas curtas — por exemplo, para confirmar agendamentos de serviços — é possível alterar essa configuração.

1. Acesse as configurações do widget do Kommo.

{{kommo_call_result_2.png?nolink&800}}



2. Clique em **Mostrar o cartão de resultados da chamada…**. Na lista suspensa, selecione a duração da chamada ou adicione um valor personalizado.

{{kommo_call_result_3.png?nolink&450}}



3. Clique em **Aplicar**. Em seguida, clique em **Salvar** na parte inferior da página de configurações gerais.

===== Veja também =====

  * [[kommo_setup|Guia de integração do PABX Virtual com o Kommo]]
  * [[kommo_webrtc|Chamadas a partir do Kommo (WebRTC)]]