====== Prevenção de leads duplicados no Kommo ======


Às vezes, os clientes ligam novamente depois que um lead foi fechado no Kommo — por exemplo, para esclarecer detalhes do pedido. Por padrão, essas chamadas podem criar novos leads desnecessários.

Para evitar a exclusão manual de duplicatas, configure um período de espera após o fechamento de um lead — se o mesmo cliente ligar durante esse período, nenhum lead duplicado será criado no CRM.


**1**. Acesse as configurações do cenário para chamadas bem-sucedidas de clientes existentes.


{{kommo_duplicate_deals_1.png?nolink&800|}}




**2**. Selecione **Criar um lead se não houver um aberto**.



{{kommo_duplicate_deals_2.png?nolink&450}}




3. Configure o período de espera após o fechamento de um lead, durante o qual duplicatas não serão criadas no Kommo para chamadas desse cliente.


{{kommo_duplicate_deals_3.png?nolink&450}}


4. Salve as configurações.



===== Veja também =====

  * [[kommo|Recursos de integração entre o PABX Virtual e o Kommo]]
  * [[kommo_setup|Guia de integração entre o PABX Virtual e o Kommo]]