====== Configuração do modelo de nome para leads e contatos no Kommo ======

<btn type="success">[[kommo_setup|Integração entre Kommo e PABX Virtual]]</btn>

Se o seu PABX Virtual estiver integrado ao Kommo, os cartões de lead e contato podem ser criados automaticamente durante as chamadas. Por padrão, o nome desse cartão consiste no número de telefone do cliente, na direção da chamada e no resultado da chamada. Se necessário, você pode alterar os modelos de nome, bem como configurar modelos diferentes para chamadas recebidas e efetuadas.
Vamos ver, como exemplo, como alterar o modelo de nome de um lead em uma chamada recebida.


1. No cenário de integração selecionado, na parte inferior da seção **Chamadas recebidas**, mova o interruptor para a direita.

{{kommo_template_name_1.png?nolink&800|}}


2. Na janela que se abre, selecione **Opção personalizada** no primeiro campo.

{{kommo_template_name_2.png?nolink&450|}}


3. No menu abaixo, escolha com o que o nome do lead começará durante uma chamada recebida: a data e hora de criação do lead ou o número de telefone do cliente. Esses parâmetros facilitam a distinção entre um lead e outro.


Se necessário, selecione o que deve vir a seguir no nome do lead:

  * direção da chamada — recebida ou efetuada;
  * resultado da chamada — bem-sucedida ou perdida;
  * número do PABX Virtual;
  * status do cliente — novo ou existente;
  * nome do funcionário;
  * nome do número;
  * nome do departamento;
  * número de telefone do cliente ou data e hora de criação do lead (o que não for usado no início do nome do lead)


{{kommo_template_name_3.png?nolink&450|}}


Para visualizar como o nome do lead ficará com as últimas alterações, clique em **Mostrar exemplo do nome do lead**.


{{kommo_template_name_6.png?nolink&450|}}




Para remover parâmetros indesejados do nome do lead, clique no ícone de lixeira ao lado deles.
Na mesma janela, você pode alterar o modelo de nome padrão para novos contatos em chamadas recebidas da mesma forma, se necessário.

Clique em **Aplicar** para salvar as alterações.

{{kommo_template_name_4.png?nolink&450|}}


Se posteriormente for necessário alterar o modelo de nome de um lead ou contato, clique no ícone de engrenagem no cenário de integração selecionado.


{{kommo_template_name_6.png?nolink&450|}}