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====== Telefones IP ======  

Além de utilizar [[softphone|um softphone]], seus funcionários podem fazer e receber chamadas por meio de telefones IP.

O PABX Virtual suporta o uso de modelos de todos os principais fornecedores de equipamentos SIP, como AudioCodes, Yealink, Grandstream, Cisco/Linksys, Panasonic, Escene, Aastra, Fanvil, entre outros. Você pode configurar um telefone IP ou conectar seus antigos telefones analógicos ao PABX Virtual utilizando um gateway VoIP.

===== Como obter o servidor SIP, login e senha? ===== 

Esses parâmetros são definidos [[users|ao criar um funcionário]]. Veja um exemplo:

{{:credentials-sip-phone.png?nolink_500}}

Neste exemplo:
  * Login — <label type="info">ph</label> (insira o que aparece antes do @).
  * Senha — se uma senha SIP estiver configurada, use-a. Caso contrário, utilize a senha regular.
  * Servidor — o endereço do seu PABX Virtual no formato <label type="info">demo.fpabx.com.br</label>.

<callout type="primary" icon="true" title="Atenção">
Se você já criou um funcionário, mas não lembra a senha, só poderá alterá-la editando o perfil do funcionário. Se você alterar uma senha já usada em qualquer dispositivo, o softphone deixará de funcionar e solicitará a nova senha. Tenha cuidado ao alterar senhas.
</callout>

===== Funcionalidades Extras =====

Todos os telefones IP suportam a funcionalidade completa do PABX Virtual, incluindo transferência de chamadas e chamadas em espera. Chamadas recebidas e realizadas por meio de telefones IP e analógicos são gravadas quando a opção **Gravação de chamadas** está habilitada.

Todos os dispositivos conectados a um funcionário podem funcionar em paralelo. Por exemplo, se você configurar o encaminhamento de chamadas para um celular e tiver um telefone IP e um softphone configurados, uma chamada recebida tocará simultaneamente no celular, no telefone IP e no softphone. Isso é muito conveniente, pois o funcionário pode atender a chamada em qualquer dispositivo disponível naquele momento. Além disso, durante uma chamada, é possível [[call_flip|transferi-la para outro dispositivo]] sem que o cliente perceba, pressionando simplesmente * (asterisco).

===== Ajustes Finais =====

  * **No equipamento SIP**. As opções STUN, NAT Traversal e servidor proxy devem estar desativadas.

  * **No roteador**. A opção SIP ALG deve estar desativada.

  * **Codecs**. Se possível, especifique a prioridade de uso: PCMA (G711a, G711 a-law), PCMU (G711u, G711 u-law), G729, tamanho do pacote RTP (tempo de pacotes) 20 ms.