====== Funcionários ====== Ao acessar sua conta do PABX móvel pela primeira vez, você será levado à aba **Funcionários** na seção **Configurações**. Aqui você pode adicionar novos funcionários que operarão o sistema de telefonia. ---- Clique em **Adicionar funcionário**. {{users_1.png?nolink}} Informe as credenciais do funcionário. {{:users_2.png?nolink}} * **Nome.** Insira o nome do funcionário. Um nome de usuário será gerado automaticamente, mas você pode alterá-lo se desejar. Você também pode usar esse nome de usuário para configurar [[sip_phones|um telefone SIP]] ou [[softphone|um softphone]]. * **Senha.** Crie ou gere automaticamente uma senha para a conta do funcionário. Além disso, ela é essencial para configurar __[[sip_phones|um telefone SIP]]__ ou __[[softphone|um softphone]]__. * **Cargo.** Essa informação não impacta as configurações do PABX móvel. Preencha como preferir. * **Direitos do sistema.** Escolha um dos três níveis de acesso aos recursos do PABX móvel: * Administrador. Tem acesso completo ao PABX móvel, incluindo configurações, todas as chamadas da empresa e gravações de salas. * Chefe de departamento. Dependendo das configurações de função no [[access_rights|Sistema de Direitos]], tem acesso ao histórico e às estatísticas apenas do próprio departamento ou de toda a empresa e não tem acesso às configurações gerais do PABX móvel. * Usuário. Dependendo das configurações de função no [[access_rights|Sistema de Direitos]], vê histórico, gravações e estatísticas apenas do seu departamento ou de toda a empresa (exceto chamadas internas e gravações de salas de conferência). A possibilidade de baixar o histórico de chamadas e ouvir gravações pode ser limitada. A única configuração disponível do PABX móvel é o encaminhamento para seu telefone celular. * **Usuário limitado.** Tem acesso às suas chamadas externas (**Minhas chamadas** no histórico de chamadas) e também pode configurar o encaminhamento de chamadas para seu telefone celular. * **Ramal.** O sistema gerará automaticamente um número de ramal (número curto), mas você pode modificá-lo (é proibido escolher números de emergência). * **E-mail.** Informe o endereço de e-mail do funcionário para que ele receba um e-mail de boas-vindas com seu nome de usuário, senha e um link para o softphone. * **Número de celular pessoal.** Informe o número pessoal do funcionário. Ele pode ser usado para recuperar a senha e para encaminhar chamadas recebidas. ==== Configurações de Recebimento de Chamadas ==== No perfil de cada funcionário, na seção **Recebendo chamadas**, você pode definir vários parâmetros de distribuição de chamadas. {{:users_3.png?nolink}} **1. Receber chamadas.** Escolha em quais dispositivos e com qual atraso o funcionário receberá chamadas nos dias úteis. Se ele receberá chamadas apenas em um telefone de mesa e softphone, apenas em um telefone celular pessoal ou em todos os dispositivos ao mesmo tempo. Se um gerente fica no escritório na maior parte do tempo e pode atender imediatamente pelo telefone de mesa ou computador, recomendamos configurar um atraso antes de encaminhar a chamada para o celular. Assim, a chamada recebida será direcionada primeiro para os dispositivos do escritório e somente depois (por exemplo, após 5 segundos) para o celular. Saiba mais sobre as configurações de tempo de espera no artigo **__[[waiting_time|Configuração Flexível do Tempo de Espera por Resposta ]]__**. **2. Se o funcionário não atender.** Escolha como serão distribuídas as chamadas diretas para o número interno do gerente que ele não tiver tempo de atender. Tais chamadas podem ser automaticamente desligadas, redirecionadas para outro funcionário, para um departamento ou para o [[voicemail|correio de voz]], e você pode escolher o período de espera por resposta antes do encaminhamento. Para detalhes, consulte o artigo **[[redirect_timeout|Encaminhamento de Chamadas Diretas com Longo Tempo de Resposta ]]**. **3. Agenda.** Especifique os dias e horários de trabalho do funcionário para que, fora do expediente, o PABX móvel o exclua da fila de chamadas do departamento e transfira as chamadas diretas para seu ramal a colegas, ao departamento ou ao correio de voz. Para detalhes, veja o artigo **[[schedule_personal|Agenda Pessoal do Funcionário]]**. **4. Férias ou ausência.** (licença médica, força maior etc.). Especifique as datas de ausência do funcionário para que o PABX móvel o exclua da fila de chamadas nesse período. Escolha como as chamadas diretas recebidas serão distribuídas durante a ausência do gerente — para um colega, para um departamento ou para o correio de voz. Quando o funcionário retornar de férias, essas configurações serão desativadas automaticamente. Detalhes no artigo **[[schedule_employee|Encaminhamento de Chamadas Durante Férias ou Ausência do Funcionário]]**. Salve as configurações e crie contas para todos os funcionários. Como resultado, a página inicial terá um aspecto semelhante ao seguinte: {{::users_4.png?nolink|}} Após criar todas as contas, prossiga para configurar __[[groups|os departamentos]]__. Se você precisar adicionar novos funcionários ou configurar o encaminhamento de chamadas depois, terá a opção de usar tanto a interface web quanto __[[mobile_app|um aplicativo móvel gratuito]]__. Com o app, você pode gerenciar facilmente suas configurações de telefonia, acessar o histórico de chamadas e ouvir gravações a qualquer momento e de qualquer lugar.