Configuração de Exceções no Cenário Geral de Integração com o Bitrix24
Se você configurou um único cenário de integração com o Bitrix24 para todos os números e as chamadas recebidas nos departamentos criam leads, negócios, contatos e tarefas, é possível configurar exceções ao cenário geral para departamentos que não utilizam o CRM. Por exemplo, você pode configurar para que, quando uma chamada for direcionada ao número interno do departamento financeiro, nenhuma nova entidade seja criada no CRM. Para isso, siga as etapas abaixo.
Para abrir as configurações de exceções para chamadas recebidas, ative o interruptor na linha correspondente da seção Para todos os cenários.
Uma janela será aberta onde você poderá configurar exceções aos cenários de integração para chamadas recebidas nos departamentos.
1. Na lista suspensa, selecione o departamento para o qual deseja configurar uma exceção.
2. Para adicionar outro departamento, clique no botão Adicionar departamento e selecione a opção adequada na lista suspensa. Para remover um departamento das configurações, clique no ícone de lixeira à direita.
3. Clique em Aplicar.
Após aplicar as configurações, informações gerais sobre as exceções aparecerão na linha correspondente. O interruptor ficará ativado à direita. Você pode atualizar as configurações de exceção a qualquer momento clicando no ícone de engrenagem na mesma linha.
Clique no botão Salvar na parte inferior da página.