Envio e Recebimento de Faxes

Você pode enviar e receber faxes mesmo sem uma máquina de fax física. Se tiver uma, pode conectá-la à Cloud PBX.

Se você tiver uma máquina de fax, pode conectá-la à Cloud PBX e manter a funcionalidade tradicional. Crie um funcionário para o fax, conecte a máquina a um gateway VoIP e configure uma conta no gateway VoIP para funcionar com o fax.

Você pode receber faxes mesmo sem uma máquina física. Dependendo da frequência com que precisa receber faxes, escolha uma das seguintes opções de conexão:

• Configurar um número de telefone para o fax.
• Oferecer a opção de enviar fax durante o horário fora do expediente.
• Tornar o fax uma das opções em um IVR.

Vamos considerar cada uma dessas opções.

Para conectar permanentemente um número ao fax, vá até a seção Números. Selecione a opção 24 horas e configure um dos números para trabalhar com o fax.

Ao ligar para esse número, será emitido o sinal de fax.

Na seção Fax, clique no botão Selecionar destinatários. Na janela que aparecer, escolha para qual fax as mensagens devem ser entregues:

• Compartilhado pela empresa: As mensagens de voz serão entregues a todos os destinatários do fax compartilhado da empresa.
• Para o número: As mensagens serão entregues apenas aos destinatários que você especificar para aquele número.

Se você selecionar um departamento em vez de um funcionário, os faxes serão enviados para os endereços de e-mail de todos os funcionários desse departamento.

Se quiser enviar faxes para um e-mail externo, insira-o no campo correspondente abaixo.

Se o perfil do funcionário não contiver um endereço de e-mail, ele não poderá ser selecionado como destinatário de fax. A Cloud PBX notificará sobre isso.

Selecione Agendado na seção Números e escolha encaminhar chamadas recebidas para o fax na guia Durante o horário fora do expediente.

Configure os destinatários da mesma forma que ao conectar o fax a um número específico.

Selecione o agendamento de trabalho 24 horas e um IVR como opção de distribuição de chamadas. Conecte o fax a um dos botões do IVR.

Selecione os destinatários do fax. Eles são configurados da mesma forma que na seção Números.

Você pode enviar um fax sem uma máquina, usando o softphone da Cloud PBX.

1. Digite o número de fax na seção Discagem. 2. Selecione Enviar fax em vez de Chamada. 3. Aparecerá uma janela de seleção de arquivo. Escolha o arquivo que deseja enviar (nos formatos pdf, tif, tiff, jpg, jpeg ou png) e clique em Abrir.

Para visualizar as configurações de todos os faxes da empresa, vá em Configurações — Mais — Correio de voz e Fax da empresa — guia Fax.

Nesta seção, além das configurações do fax compartilhado da empresa, você pode alterar os destinatários de fax de números selecionados. Para isso, clique no ícone de engrenagem ao lado do número escolhido. Na janela aberta, você pode adicionar ou remover destinatários e especificar e-mails adicionais para onde os faxes devem ser enviados.

Para excluir as configurações de fax de um número, vá para a seção Destinatários de fax e clique no ícone de lixeira ao lado do número.

Se você não usa fax, pode desativá-lo seguindo estas etapas:

1. Vá para a seção Números. 2. Encontre os números configurados para recebimento de fax e clique no ícone de engrenagem. 3. Para cada agenda de trabalho, selecione uma nova opção de distribuição de chamadas. 4. Vá em Mais — Correio de voz e Fax da empresa — Fax. 5. Alterne a chave para Desligado e clique em Salvar.

Uma vez desativado, a opção de fax será removida da saudação padrão em todos os seus números.

Atenção

Se você não desativar o fax em todos os números, aparecerá uma mensagem de erro. Nesse caso, volte para a seção Números e verifique quais números ainda possuem fax habilitado.