Telefones IP

Além de utilizar um softphone, seus funcionários podem fazer e receber chamadas por meio de telefones IP.

O PABX Virtual suporta o uso de modelos de todos os principais fornecedores de equipamentos SIP, como AudioCodes, Yealink, Grandstream, Cisco/Linksys, Panasonic, Escene, Aastra, Fanvil, entre outros. Você pode configurar um telefone IP ou conectar seus antigos telefones analógicos ao PABX Virtual utilizando um gateway VoIP.

Como obter o servidor SIP, login e senha?

Esses parâmetros são definidos ao criar um funcionário. Veja um exemplo:

Neste exemplo:

  • Login — ph (insira o que aparece antes do @).
  • Senha — se uma senha SIP estiver configurada, use-a. Caso contrário, utilize a senha regular.
  • Servidor — o endereço do seu PABX Virtual no formato demo.fpabx.com.br.

Atenção

Se você já criou um funcionário, mas não lembra a senha, só poderá alterá-la editando o perfil do funcionário. Se você alterar uma senha já usada em qualquer dispositivo, o softphone deixará de funcionar e solicitará a nova senha. Tenha cuidado ao alterar senhas.

Funcionalidades Extras

Todos os telefones IP suportam a funcionalidade completa do PABX Virtual, incluindo transferência de chamadas e chamadas em espera. Chamadas recebidas e realizadas por meio de telefones IP e analógicos são gravadas quando a opção Gravação de chamadas está habilitada.

Todos os dispositivos conectados a um funcionário podem funcionar em paralelo. Por exemplo, se você configurar o encaminhamento de chamadas para um celular e tiver um telefone IP e um softphone configurados, uma chamada recebida tocará simultaneamente no celular, no telefone IP e no softphone. Isso é muito conveniente, pois o funcionário pode atender a chamada em qualquer dispositivo disponível naquele momento. Além disso, durante uma chamada, é possível transferi-la para outro dispositivo sem que o cliente perceba, pressionando simplesmente * (asterisco).

Ajustes Finais

  • No equipamento SIP. As opções STUN, NAT Traversal e servidor proxy devem estar desativadas.
  • No roteador. A opção SIP ALG deve estar desativada.
  • Codecs. Se possível, especifique a prioridade de uso: PCMA (G711a, G711 a-law), PCMU (G711u, G711 u-law), G729, tamanho do pacote RTP (tempo de pacotes) 20 ms.