Cartões de Visita por SMS

Os cartões de visita por SMS ajudam a reforçar a credibilidade da sua empresa junto aos clientes. Eles são úteis em dois casos:

1. Um SMS de boas-vindas após a primeira ligação do cliente para sua empresa.
2. Pedidos de desculpas por chamadas perdidas.

Quando um cliente liga para sua empresa pela primeira vez, ele recebe uma mensagem de boas-vindas com os dados do atendente após a conversa. Isso permite que o cliente salve as informações de contato com facilidade, garantindo que elas não sejam perdidas.

Para configurá-lo, acesse a seção Configurações, selecione Mais e escolha Cartão de Visita por SMS.

Configure o texto do SMS de boas-vindas. Também é possível configurá-lo para incluir automaticamente as informações de contato do funcionário que falou com o cliente (os dados de contato são obtidos a partir das informações do funcionário). Além disso, você pode personalizar o período em que um cliente é considerado novo e habilitar diferentes cartões de visita por SMS para seus números.

Se um cliente ligar e os atendentes não puderem atender, envie um SMS de desculpas. Isso reforça a imagem de uma empresa atenciosa e reduz o risco de o cliente buscar concorrentes.

Você também pode incluir no SMS de desculpas uma oferta de desconto adicional ou um código promocional que incentive o cliente a esperar por uma ligação de retorno do sua equipe.

Para um melhor atendimento, além de enviar um SMS de desculpas ao cliente, você também pode notificar seus funcionários sobre a chamada perdida.