Integrações de PABXs Internos

Se sua empresa possui várias filiais que utilizam sistemas de PABX Virtuais separados, com seus próprios funcionários, departamentos e estatísticas independentes, é possível conectá-los todos em uma rede telefônica unificada com um único plano de numeração.

Todos os funcionários de todas as filiais poderão se comunicar entre si usando números internos (ramais) de forma gratuita. Além disso, será possível transferir chamadas de clientes para funcionários do seu PABX ou de quaisquer sistemas conectados.

Como Conectar os PABXs?

1. Acesse Mais — Filiais — Conectando outros PABXs.

2. Clique em Adicionar um PABX.

3. Insira as informações necessárias:

  • Nome. É o nome do PABX que você deseja adicionar. Você pode inserir o nome da filial ou cidade para maior conveniência.
  • Domínio. O endereço do PABX Virtual que você deseja conectar.
  • Chave de autorização. Clique em Criar Nova e copie a chave. Você precisará dela em breve.

Clique em Conectar.

4. Acesse o PABX Virtual que você deseja adicionar. Adicione os dados do seu primeiro PABX na nuvem da mesma maneira. Insira a chave de autorização que você criou anteriormente para o primeiro PABX.

Clique em Conectar.

5. Se tudo estiver configurado corretamente, os sistemas de PABX na nuvem sincronizarão automaticamente as listas de funcionários e departamentos, incluindo seus ramais. No painel de ambos os PABXs, o status será atualizado para Conectado. Por fim, clique em Salvar.

Agora é possível realizar e transferir chamadas entre os sistemas de PABX na nuvem utilizando os ramais internos.

Sobreposições de Ramais

Se ambos os PABXs foram criados de forma independente, pode haver sobreposição de números internos. Isso não impedirá a conexão dos PABXs, mas funcionários com ramais duplicados não poderão ser acessados de outro PABX. Durante o processo de conexão, será exibida a seguinte mensagem de aviso:

A quantidade de números sobrepostos será exibida nas propriedades da conexão.

Para garantir que as chamadas sejam realizadas corretamente, acesse as configurações do respectivo funcionário (ou departamento) e altere o número do ramal.

Funcionalidades da Sincronização de PABXs

Após a unificação dos sistemas de PABX na nuvem, um processo de sincronização automática será iniciado. Cada PABX precisa estar ciente das alterações no outro para rotear chamadas corretamente aos funcionários.

Se as configurações estiverem corretas, a sincronização de dados ocorrerá automaticamente entre os sistemas conectados. Isso acontecerá sempre que você alterar os ramais de funcionários, departamentos ou salas de conferência.

Se a sincronização automática não ocorrer, um botão Sincronizar será exibido nas configurações de conexão do outro PABX. Clique nele para realizar uma sincronização manual.

Caso o administrador do outro PABX na nuvem não realize a sincronização após suas alterações, você poderá iniciar o processo acessando a solicitação de sincronização na lista de conexões.

Atenção

Se o outro PABX na nuvem estiver conectado não apenas ao seu, mas também a um terceiro PABX, podem surgir cenários mais complexos de sobreposição de ramais. Para evitar conflitos, garanta que os números dos ramais estejam organizados e alocados de forma clara em todos os PABXs conectados. A gestão cuidadosa desses números é essencial para prevenir interseções e garantir a fluidez na comunicação.