Outubro 2025
Filtro por Duração da Chamada
Agora você pode filtrar chamadas com falha no Histórico, bem como encontrar rapidamente chamadas com uma determinada duração. No filtro Duração da chamada, você pode especificar qualquer duração e salvá-la para não precisar configurá-la manualmente todas as vezes. Mais detalhes.
Configuração Flexível do Tempo de Espera de Resposta
Se uma chamada recebida não for atendida dentro de um determinado período, o PABX móvel pode encaminhá-la automaticamente para outros funcionários, desligar ou oferecer ao cliente a opção de deixar uma mensagem no correio de voz. Agora você pode adicionar o seu próprio tempo de espera, mais adequado para o funcionário ou departamento selecionado. Depois, esse valor pode ser reutilizado em outras configurações. Mais detalhes.
Melhor Exibição das Chamadas de Filiais no Histórico
Agora no Histórico todas as chamadas de funcionários de filiais serão exibidas com o nome do funcionário e o nome da filial. Mais detalhes.
Avaliação da Qualidade da Conexão no Communicator
Agora, após concluir uma chamada pelo Communicator, aparece uma janela solicitando que você avalie a qualidade da conexão e forneça detalhes sobre quaisquer problemas enfrentados. Isso nos permitirá identificar e corrigir falhas mais rapidamente. Mais detalhes.
Agosto 2025
Histórico de Ações Estendido
Novas ações foram adicionadas à seção Histórico de Ações: alteração do nome do departamento e de seu ramal, alteração do modo de distribuição de chamadas, adição e exclusão de um funcionário, ativação e desativação da opção Para clientes impacientes. Mais detalhes.
Liberação de Número ao Criar Cenário de Integração com CRM
Se todos os números já tiverem cenários atribuídos, ao criar um novo cenário você poderá selecionar imediatamente os números em que ele funcionará. Nesse caso, as configurações atuais serão redefinidas. Agora tudo é feito em poucos cliques. Mais detalhes.
Conexão de SIP-PBX ao PABX móvel via IP Fixo na Interface Web
Antes era possível conectar um SIP PBX ao PABX móvel pela interface web apenas via SIP URI; agora a conexão via IP fixo também está disponível. Esse método não requer autenticação para registro e chamadas a partir de gateways de escritório. Mais detalhes.
Text-To-Speech no Processamento de Chamadas AVM
Agora, quando um cliente liga para um número usado em Mensagens de Voz Automatizadas, ele pode ouvir não apenas o arquivo de áudio carregado no PABX móvel, mas também uma mensagem criada com recurso Text-To-Speech. Mais detalhes.
Identificação de Chamadas para Outros Países e por Prefixos de Direção
Agora ficou mais fácil criar o efeito de presença em outro país ou cidade — o PABX móvel oferece configurações flexíveis de números de saída para chamadas a países específicos ou prefixos de destino. Mais detalhes.
Agrupamento das Configurações de Correio de Voz e Fax
Agora as configurações de correios de voz e faxes dos números, bem como dos departamentos, podem ser editadas em uma única seção do PABX móvel junto com as configurações gerais.
Julho 2025
Adição de Atendente ou Secretária de Outro PBX
Agora qualquer funcionário de outro PBX conectado ao PABX móvel pode ser nomeado como secretária durante o horário de expediente ou atendente fora do horário. Mais detalhes].
Melhor Agrupamento em Listas Suspensas
Para ajudar os funcionários a encontrar números, departamentos, datas e outros itens com mais rapidez, qualquer grupo em listas suspensas agora pode ser recolhido. Se o grupo tiver mais de 5 itens, ficará recolhido por padrão.
Configurações Mais Flexíveis para Restrições de Direções de Chamada
Agora é possível selecionar países individualmente como destinos de chamadas. Também é possível configurar restrições separadas para chamadas a números fixos e celulares. Mais detalhes.
Chamada do Gerente
Agora você pode resolver questões de trabalho rapidamente e alcançar os funcionários mesmo que já estejam em ligação. Existem dois cenários: o PABX móvel pode forçar a conexão do funcionário ao gerente ou apenas notificá-lo da chamada. Se houver vários gerentes, é possível configurar de forma diferenciada para cada um. Mais detalhes.
Junho 2025
Adição de Funcionário ou Departamento de Outro PBX ao IVR
Agora você pode adicionar um funcionário de outro PBX ao IVR — para alcançá-lo, basta discar o ramal ou selecionar a direção de chamada no menu. Mais detalhes.
Restrições de Chamadas a Gestores
Para evitar distrações, o gerente pode restringir chamadas ao seu ramal — proibindo ligações recebidas ou redirecionando todas para a secretária. As restrições são configuráveis: você escolhe quais departamentos e funcionários ainda poderão ligar diretamente. Mais detalhes.
Ativar e Desativar Fax na Conta Pessoal
Se você não usa fax, agora pode desativá-lo nas configurações do PABX móvel para não receber documentos de clientes. Mais detalhes.
Chamadas no Aplicativo Móvel
Agora o aplicativo móvel suporta fazer e receber chamadas pelo PBX. Isso permite estar sempre disponível mesmo viajando ao exterior ou em locais com sinal fraco de rede móvel mas com acesso à Internet. Mais detalhes.
Maio 2025
Adição de Funcionários de SIP-PBX como Substitutos
Agora você pode configurar o encaminhamento de chamadas não atendidas para o ramal de um funcionário de qualquer SIP-PBX conectado ao PABX móvel, seja via IP fixo ou via registro SIP-URI. Mais detalhes.
Adição de Pesquisa de Cliente a Tarefa AVM
Agora você pode adicionar uma pesquisa a uma tarefa AVM para obter feedback imediato do cliente. Pressionando botões no IVR, ele pode confirmar presença em um evento, solicitar retorno, avaliar qualidade do atendimento e muito mais. Mais detalhes.
Abril 2025
Prioridade na Configuração de Números de Saída
Agora, se for importante que seus funcionários liguem sempre de seus números pessoais, você pode alterar a prioridade diretamente na interface do PABX móvel. Mais detalhes.
Março 2025
Configurações Flexíveis de Correio de Voz
Agora os gestores podem selecionar diferentes destinatários para mensagens de correio de voz de números, departamentos ou menus IVR. Mais detalhes.
Estatísticas Atualizadas por Números
Com a nova coluna Retornou ligação, você poderá controlar o trabalho dos gerentes e monitorar campanhas de marketing com mais eficiência. Também é possível baixar estatísticas por números em xlsx e pdf e imprimi-las. Mais detalhes.
Envio de Fax no Communicator para macOS
Agora usuários de macOS também podem enviar fax para seus contatos via Communicator. Mais detalhes.
Melhoria na Configuração de Intervalos de Tempo
Para configurar o horário de funcionamento até meia-noite, agora é necessário especificar 24:00 como horário de fim.
Funcionários de Outros PBXs como Substitutos no Departamento
Agora, se uma chamada recebida por um departamento não for atendida por muito tempo, o PABX móvel pode encaminhá-la para funcionários e departamentos de outro PBX conectado. Mais detalhes.
Janeiro 2025
Histórico de Ações
Agora você pode ver quais configurações do PABX móvel foram alteradas, quem as alterou e quando. Use filtros por período, funcionário e tipo de ação para encontrar rapidamente os registros. Mais detalhes.
Correio de Voz para Chamadas Internas a Departamentos
Se você tiver departamentos que processam solicitações internas (TI, Contabilidade, etc.), pode habilitar o correio de voz para chamadas internas a esses departamentos. Para isso, entre em contato com o suporte. Mais detalhes.
Monitoramento de Fila
Com muitas chamadas simultâneas, o gerente pode verificar em tempo real todas as chamadas ativas, em espera, na fila ou no IVR, além da carga de trabalho dos funcionários. Mais de 20 métricas mudam em tempo real e podem ser vistas por empresa, departamento ou funcionário. Mais detalhes.
Dezembro 2024
Filtros por Departamento e Funcionário no Histórico
O novo filtro Pelo departamento ajuda a classificar chamadas recebidas por determinado departamento e feitas por seus funcionários de números da empresa. Com o filtro Participantes da chamada você vê chamadas de funcionários específicos, inclusive diretas para ramais e SIMs corporativos. Mais detalhes.
Barra Lateral de Filtros no Histórico
Agora a maioria dos filtros fica na barra lateral, que pode ser recolhida. Os valores selecionados aparecem como tags fixas acima da tabela. Mais detalhes.
Notas no Communicator para macOS
Agora no Communicator para macOS você pode deixar notas após uma conversa. Mais detalhes.
Dicas de Agenda Pessoal na Aba de Funcionários
Na aba Funcionários, ao passar o mouse sobre o crachá cinza abaixo do nome, a agenda pessoal aparece. Mais detalhes.
Fixação de Nível Editado no IVR
O nome e parâmetros do nível ficam fixos ao rolar. Isso ajuda a navegar melhor nas configurações do IVR. Mais detalhes.
Filtro de Departamento no Relatório de Carga Horária
Agora os gerentes podem ver a distribuição de chamadas não só na empresa, mas por departamento. Mais detalhes.
Novembro 2024
Navegação Conveniente na Lista Negra
Agora basta digitar o número no campo de busca para encontrá-lo rapidamente. Os nomes das colunas ficam fixos no topo da tela. Mais detalhes.
Filtro por Número em Relatórios de Estatísticas
Agora disponível nos relatórios: Contagem de chamadas, Classificação de funcionários, Carga horária, Estatísticas por números. Isso facilita a análise de chamadas feitas de números específicos. Mais detalhes.
Outubro 2024
Criação de Grupos de Números
Você tem vários números que funcionam da mesma forma? Combine-os em grupos. Alterações em saudações, horários ou rotas de chamadas se aplicarão a todos do grupo. Mais detalhes.
Cópia de Configurações de Números
Precisa aplicar a mesma saudação ou agenda a vários números? Copie as configurações em segundos e selecione os números desejados. Mais detalhes.
Fixação dos Botões Salvar e Cancelar
Agora eles ficam sempre visíveis no rodapé, mesmo em listas longas.
Busca por Ramais de Outro PBX no Histórico
Ao unir vários PBXs, agora é mais fácil buscar chamadas entre funcionários usando ramais de outros PBXs. Mais detalhes.
Setembro 2024
Sistema Flexível de Direitos de Acesso
Agora é possível editar direitos de funções específicas, configurando o que cada papel pode ver ou fazer em Histórico e Estatísticas. Mais detalhes.
Função Chefe de Departamento
Adicionamos um novo papel — Chefe de Departamento. Esse acesso permite ver histórico e estatísticas apenas do departamento, sem alterar as configurações gerais. Mais detalhes.
Agosto 2024
Controle de Chamadas Perdidas
Novos marcadores no Histórico mostram se um funcionário retornou uma chamada perdida. Um filtro especial ajuda a localizar chamadas ainda não processadas. O novo relatório de chamadas perdidas mostra como a situação evolui ao longo do tempo. Mais detalhes.
Encaminhamento Durante Ausência do Funcionário
Agora chamadas diretas para um funcionário em férias ou licença médica podem ser encaminhadas para outro colega ou departamento. Quando ele retornar, o redirecionamento é desativado automaticamente. Mais detalhes.
Maio 2024
Escuta Online e Sussurro
Agora você pode monitorar e orientar funcionários em tempo real. Entre discretamente em uma chamada e dê recomendações que só o funcionário ouvirá. Mais detalhes.
Nomes para Números da Empresa
Agora cada número pode receber um nome (departamento, filial, campanha de marketing), exibido em Histórico, Estatísticas e outras seções. Mais detalhes.
Adicionar Funcionários de Outros PBXs a Departamentos
Ao unir PBXs, agora você pode adicionar funcionários de diferentes sistemas a um mesmo departamento, atendendo chamadas em conjunto. Mais detalhes.
Março 2024
IVR Multi-Nível
Agora é possível criar menus de múltiplos níveis, facilitando o atendimento de diferentes departamentos, idiomas e categorias de clientes. Mais detalhes.
Drag-and-Drop no Player do Histórico
Agora basta arrastar o cursor na linha do tempo para avançar ou retroceder a gravação. Mais detalhes.